İptal ve İade Koşulları

Teslimat

Talk History'de satılan görüşme kredileri dijital hizmettir; fiziksel kargo veya teslimat yoktur. Ödemeniz onaylandığı anda satın aldığınız süre hesabınıza otomatik ve anında tanımlanır. Krediniz hesabınıza yansımadıysa ibrahim@avaz.digital adresine sipariş bilgilerinizle ulaşmanız yeterlidir; kayıtlar üzerinden kontrol edilerek eksik bakiye derhâl tanımlanır veya bedel iade edilir.

Cayma hakkı ve istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Görüşme kredisi ödeme anında hesabınıza tanımlandığından bu kapsamdadır; bu husus ödeme adımında ayrıca onayınıza sunulur.

İade edilebilecek durumlar

• Teknik hata: Ödemeniz alındığı hâlde kredi hesabınıza tanımlanmadıysa ve tarafımızca tanımlanamıyorsa bedelin tamamı iade edilir.
• Mükerrer ödeme: Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapıldıysa fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması:Satın alınan kredi, Platform'dan kaynaklanan kalıcı bir teknik engel nedeniyle hiç kullanılamıyorsa kullanılmayan kısmın bedeli iade edilir.

Kullanılmış krediler ile hizmetin fiilen sunulduğu görüşme süreleri iade kapsamı dışındadır.

İade süreci

• İade talebinizi ibrahim@avaz.digital adresine, siparişe ilişkin e-posta adresiniz ve işlem tarihiyle birlikte iletebilirsiniz.
• Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico altyapısı üzerinden yapılır; tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-14 iş günü sürebilir.